L’infogérance autrement.

Garantie de portabilité et réversibilité.

Enfin une infogérance en toute transparence.
WebOps – DevOps CMS / e-Commerce
#play #together

Une infogérance orientée DevOps

Méthodes DevOps visant à l’optimisation des processus de maintenance.

  • Automatisation et Industrialisation :
    • Des installations des plateformes, (systèmes d’exploitation des VMs, Cloud Providers)
    • Des installations des services, (Apache, Varnish, Memcached, Redis, MongoDB etc.)
    • Des installations des applications, (CMS, eCommerce, applications NodeJS, Ruby etc.)
    • Des déploiements / Mise en production des releases applicatives.
  • Suivi et gestion des versions des configurations dans le temps,
  • Mise en place de KPI orientées performance dans le temps.

Collaboration étroite avec les équipes:

  • Métier : nouveaux besoins, définition de KPI, supervision
  • Développeurs : optimisation des performances, définition de KPI, supervision

Infogérance NimeOps

Solution PRA dès le début du projet

Garantie de réversibilité et possibilité de rejouer le déploiement des plateformes quel que soit le fournisseur Hosting ou
Cloud.
Chaque déploiement ou modification de la plateforme fait l’objet d’une étude d’industrialisation permettant ainsi d’être
rejoué à tout moment.
Cela permet de garantir le redéploiement de l’ensemble de la plateforme vers divers fournisseurs de services:

  • Hosting Providers (Online, OVH, Rackspace etc.)
  • Cloud Providers (Amazon, Azure, Rackspace)
  • Infrastructure bare metal (VMWare, KVM, serveurs dédiés)

Réversibilité

NimeOps s’engage à garantir au client la possibilité de pouvoir redéployer sa plateforme d’hébergement applicatif vers un prestataire tiers.

Le client a également la possibilité de consulter à tout moment, les différents fichiers de configuration des services installés sur les plateformes, facilitant ainsi, tout projet de réversibilité et donc, de sortie vers un prestataire tiers.
Une documentation d’architecture décrivant les services, les versions et interconnexions est également disponible.

Dans les faits, chaque déploiement ou modification de la plateforme fait l’objet d’une étude d’industrialisation permettant ainsi d’être rejoué et documenté à tout moment.

Supervision & Monitoring

  • Monitoring interne (système, réseaux, applications)
  • Monitoring externe (disponibilité, temps de réponse, validation de navigation)
  • Possibilité de nodes de supervision répartis dans le monde
  • Dashboards pour techniciens (Ops / Dev) et métier (Marketing, Chefs de projet, Product Owners)
  • Outils communs permettant l’échange entre les divers corps de métier de constater et partager sur les mêmes
    indicateurs.

Un support dédié

Plateforme de support (ticket, suivi des demandes) alliant les méthodologies ITIL et Agile.

  • Tickets par email, ou via le portail web (suivi multi-comptes)
  • Intégration des outils tiers (Supervision New Relic, alertes monitoring, déploiements Clouds)

L’ensemble des interventions, opérations de maintenance planifiées comprises, font l’objet d’un ticket, permettant à l’ensemble des interlocuteurs projets d’être informés.

Gestion du support

  • Des Incidents,
  • Des Service Request,
  • Des Changements avec workflow de validation.

Gestion du mode projet

Parce qu’un projet évolue sans cesse, une service support se doit de pouvoir intégrer les méthodes projet afin d’accompagner les nouveaux besoins et évolutions.
Afin d’optimiser le « Time To Market« , les projets sont pris en charge en conciliant les méthodes ITIL et AGILE (scrum, Kanban).

Nos niveaux d'infogérance

HO 9x5x250 (9h à 18h, 5 jours sur 7)
HNO 9x7x365 (9h à 18h, 7 jours sur 7)
HNO 24x7x365 (24h sur 24h, 7 jours sur 7)

HO 9x5x250

Par an ou par mois

  • 9h à 18h
  • 5 jours sur 7
  • 250 Jours ouvrés / an

HNO 9x7x365

Par an ou par mois

  • 9h à 18h
  • 7 jours sur 7
  • 365 Jours / an

HNO 24x7x365

Par an

  • 24h sur 24h
  • 7 jours sur 7
  • 365 Jours / an